Skip to Content
So erreichen Sie unseren Kundenservice: Telefon: +49 (089) 21 89 67 80, Fax: +49 (089) 17 92 41 79, E-Mail-Adresse: kundenservice@beck-shop.de
Holland
Von Prof. Dr. Heinrich Holland
3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage 2009. XVI, 499 S.: mit zahlreichen Abbildungen. HardcoverVahlen ISBN 978-3-8006-3609-9
vergriffen, kein Nachdruck
Im Dialog mit den Kunden
Das Direktmarketing hat in den letzten Jahren eine rasante Entwicklung mit beträchtlichen Zuwachsraten erlebt. Immer mehr Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen haben den direkten Dialog mit ihren Kunden in ihr Marketing-Instrumentarium übernommen. Dies zeigt auch eine Studie der Deutschen Post AG: Bereits zwei Drittel der Kommunikationsausgaben deutscher Unternehmen fließen in den Dialog.
Die Trends zum CRM (Customer Relationship Management) und zum Online-Marketing, insbesondere Web 2.0, verstärken die Bedeutung des Direktmarketings. Neue Techniken der Segmentierung, wie Data Warehouse und Data Mining, erlauben eine immer feinere Selektion für die direkte Kundenansprache. Der Übergang vom Transaktions- zum Beziehungsmarketing stellt besonders die langfristige Kundenbeziehung und Kundenbindung in den Fokus, die durch die Instrumente des Direktmarketings gepflegt werden.
gibt einen Überblick über alle wichtigen Bereiche des Direktmarketings. Das Buch ist bewusst pragmatisch ausgerichtet, zeigt den aktuellen Stand und gibt an Hand zahlreicher Beispiele aus den unterschiedlichsten Branchen Anregungen für die praktische Umsetzung.
Inhaltsverzeichnis: Hier können Sie das Inhaltsverzeichnis downloaden.
Inhaltsverzeichnis
Preis: 59,00 €