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Holland

Direktmarketing

Im Dialog mit dem Kunden

Google Product Vorschau
cover

Von Prof. Dr. Heinrich Holland

3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage 2009. XVI, 499 S.: mit zahlreichen Abbildungen. Hardcover
Vahlen ISBN 978-3-8006-3609-9

vergriffen, kein Nachdruck

Zum Inhalt

Im Dialog mit den Kunden

 

Erfolg durch Dialog

Das Direktmarketing hat in den letzten Jahren eine rasante Entwicklung mit beträchtlichen Zuwachsraten erlebt. Immer mehr Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen haben den direkten Dialog mit ihren Kunden in ihr Marketing-Instrumentarium übernommen. Dies zeigt auch eine Studie der Deutschen Post AG: Bereits zwei Drittel der Kommunikationsausgaben deutscher Unternehmen fließen in den Dialog.

 

Auf direktem Weg zum Kunden

Die Trends zum CRM (Customer Relationship Management) und zum Online-Marketing, insbesondere Web 2.0, verstärken die Bedeutung des Direktmarketings. Neue Techniken der Segmentierung, wie Data Warehouse und Data Mining, erlauben eine immer feinere Selektion für die direkte Kundenansprache. Der Übergang vom Transaktions- zum Beziehungsmarketing stellt besonders die langfristige Kundenbeziehung und Kundenbindung in den Fokus, die durch die Instrumente des Direktmarketings gepflegt werden.

 

Die 3. Auflage

gibt einen Überblick über alle wichtigen Bereiche des Direktmarketings. Das Buch ist bewusst pragmatisch ausgerichtet, zeigt den aktuellen Stand und gibt an Hand zahlreicher Beispiele aus den unterschiedlichsten Branchen Anregungen für die praktische Umsetzung.

Leseproben

Inhaltsverzeichnis: Hier können Sie das Inhaltsverzeichnis downloaden.

INH_HollandDirektmarketing_978-3-8006-3609-9_3A.pdf [66,77 KB]
Holland-1-12.pdf [730,91 KB]

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis: Hier können Sie das Inhaltsverzeichnis downloaden.

Holland-Direktmarketing-9783800636099.pdf [70,62 KB]
Leserstimmen
"Dieses Werk gehört zu den Standardwerken im Direkt- und Dialogmarketing. Es ist umfassend im Bereich der traditionellen Instrumente und beleuchtet viele Facetten. Zum Einstieg in die Materie unbedingt zu empfehlen."
in: sport Fachhandel 09/2011, zur 3. Auflage 2009

"(...) Es gibt nichts Besseres im deutschsprachigen Raum. Und auch international braucht das Buch keinen Vergleich zu scheuen.(...)"
in: Direktmarketing 01/ 2010, zur 3. Auflage 2009

"(...) direktmarketing meint: Zu diesem Klassiker der Direktmarketing-Literatur muss man eigentlich nicht mehr viele Worte verlieren. Mittlerweile in der dritten Auflage erschienen, be-. leuchtet er alle wichtigen Aspekte des Themas ausführlich und kompetent."
in: Direkt Marketing 01/ 2010, zur 3. Auflage 2009

„(...) Das Buch ist insbesondere für den Praktiker aufgrund seiner Vollständigkeit, seiner leicht verständlichen Darstellung und dem lesefreundlichen Layout von großem Nutzen. Weiterhin ist es auch für Lehrveranstaltungen und insbesondere Weiterbildungsmaßnahmen in der Praxis gut geeignet.“
In: transfer, 03/ 2005, zur 2. Auflage

„(...) boerse.de-Urteil: Klare Strukturen, eingängige Schreibweise sowie prägnante Darstellungsformen zeichnen dieses Grundlagenwerk aus. Durch Einbezug aktuellster Direktmarketing-Trends sowohl für Studierende als auch für Praktiker geeignet!“
in: boerse.de, Ausgabe 27 vom 8.7.2005, zur 2. Auflage

„(...) Direktmarketing kommt nicht immer so plump daher, wie Heinrich Hollands optisch wie inhaltlich ansprechendes Standardwerk „Direktmarketing“ zeigt. Da gibt es Kundenklubs und Beilagen, es gibt neue Trends wie Data-Mining und das Mysterium des Customer Relationship Management im Internetzeitalter und Checklisten fürs Kampagnenmanagement und die Erfolgsmessung. Holland hält sich nicht lange mit der Theorie auf. Kalkulationshilfen, Fotos und Diagramme sorgen für flotten Praxistransfer. Abgerundet wird dieses empfehlenswerte Lehr- und Handbuch mit einem umfangreichen Fallbeispiel, das ein Direktmarketingkonzept minutiös begleitet.“
Christian Mascheck, in: Financial Times Deutschland, 01.06.2005, zur 1. Auflage

„(...) Holland hält sich nicht lange mit der Theorie auf. Kalkulationshilfen, Fotos und Diagramme sorgen für flotten Praxistransfer. Abgerundet wird dieses empfehlenswerte Lehr- und Handbuch mit einem umfangreichen Fallbeispiel, das ein Direktmarketingkonzept minutiös begleitet.“
Christian Mascheck, in: Financial Times Deutschland, 01.06.2005, zur 2. Auflage

„(...) Insgesamt überzeugt das Werk nicht nur durch seinen Inhalt, sondern auch durch seine ansprechende Gestaltung mit zahlreichen Abbildungen und Bildern. Beispiele der Unternehmenspraxis aus unterschiedlichen Branchen unterstützen die Ausführungen und zeigen dem Leser auf eine klare und verständliche Art die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten des Direktmarketing. Gleichermaßen empfehlenswert für Kenner und Direktmarketing-Neulinge wendet sich das Werk sowohl an Führungskräfte, die die Chancen des Direktmarketing im Rahmen der Kommunikationspolitik ihres Unternehmens nutzen wollen als auch an Studierende und Dozenten, die sich mit der Thematik des Direktmarketing auseinander setzen wollen.“
T.Simao, in: Thexis , 1/2005, zur 2. Auflage

„(...) Sehr sachlich gehalten, reich an Details und gut gegliedert – mehr kann man sich von einem Standard-Ratgeber im Marketing nicht wünschen. Er ist jedem Marketingverantwortlichen und Manager der Kundenbeziehungen als grundlegende Anleitung ans Herz zu legen.“
In: getAbstract, 2004, zur 2. Auflage