Der Key Account Manager

Inhaltsverzeichnis

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Leseprobe

Sachverzeichnis

"(...) Zunächst einmal definiert Sieck den Begriff "Key Account Management (KAM)" und macht deutlich, dass dies nicht mit einer "Großkundenbetreuung" verwechselt werden darf. Vielmehr geht KAM darüber hinaus und umfasst auch strategische Potentiale. All dies, zudem sogenannte KAM-Teams, eine Strategie und weiteres stellt Sieck vor und fordert den Leser dazu auf, dies gedanklich in sein Unternehmen zu integrieren. Sieck bringt hier seine gesamte Expertise aus vieljähriger Beratung im Vertrieb und KAM-Bereich in das Buch ein."
in: Südwestfalen Manager 3/2020, zur 1. Auflage 2020

"Ich wollte mich umfassend über die Tätigkeiten im Key Account Management informieren. Und das Buch hat mir genau das liefern können. Ich weiß nun erheblich besser über die Herangehensweisen und Aufgaben eines KAM Bescheid.
Und das alles, ohne einen dicken Wälzer lesen zu müssen. So hab ich mir das vorgestellt! Und deswegen empfehle ich es gerne weiter."
Philipp S., in: amazon.de 1. April 2020, zur 2. Auflage 2020

"(...) Neueinsteiger lernen die Werkzeuge eines Key-Account-Managers kennen, und alte Hasen können ihre Praxis auf den Prüfstand stellen."
in: werbewoche 06/2018, zur 1. Auflage 2016

"(...) Schon so mancher erfolgreiche Verkäufer und Kundenbetreuer hatte plötzlich den Titel ,,Key-Account-Manager" auf seiner neuen Visitenkarte und stand vor der Frage, welche Änderungen und Herausforderungen mit der neuen Berufsbezeichnung verbunden sind. Leider tragen nicht alle Unternehmen zur Klärung dieser Unsicherheit bei. Oft fehlt eine Art Handbuch, das genau beschreibt, wie ein systematisches und professionelles Key-Account-Management aussehen sollte. Der Unternehmensberater Hartmut Sieck weiß aus langjähriger Erfahrung von diesem Problem und gibt in seinem schmalen Buch die wichtigsten Tipps und Antworten. Neueinsteiger lernen die Werkzeuge eines Key-Account-Managers kennen, und alte Hasen können ihre Praxis auf den Prüfstand stellen. Mit seinen überwiegend kurzen Abschnitten ist das kompakte Taschenbuch auch zum schnellen Nachschlagen geeignet. Vor allem kann es denjenigen Unternehmen, die bislang keine klar umrissene Darstellung ihres Key-Account-Managements vorzuweisen haben, bei der Entwicklung einer solchen helfen. Eine klare Leseempfehlung für alle, die ihr Kundenmanagement professionalisieren wollen, meint getAbstract."
in: getAbstract Februar 2018, zur 1. Auflage 2016