Vorteile

• Überblick über theoretische Ansätze und empirische Erfahrungen
• mit zahlreichen vierfarbigen Abbildungen

"…für Studenten, Dozenten, aber auch für Führungskräfte im Marketing ein zentrales Fundament für das Verständnis des Konsumentenverhaltens und somit den erfolgreichen Umgang mit (potenziellen) Kunden." (Marketing Review St. Gallen)
"… Ein Klassiker, der allein schon durch seinen Aufbau, seine klare Sprache, 200 Abbildungen und fast 100 Seiten Literaturhinweise besticht …" (wisu)

Zum Werk
Das als internationales Standardwerk bekannte Buch beschäftigt sich mit der Erklärung und Beeinflussung des Konsumentenverhaltens. Es bietet einen Überblick über theoretische Ansätze und empirische Ereignisse der Konsumentenforschung.
Grundlagen der Konsumentenforschung

• die Entwicklung der Konsumentenforschung
• Einführung in die Verhaltenswissenschaften
• Zusammenspiel Konsumentenverhaltensforschung und Verhaltensökonomie
• Psychische Determinanten des Konsumentenverhaltens
• das System der psychischen Variablen
• aktivierende Prozesse
• kognitive Prozesse
• das Entscheidungsverhalten der Konsumenten

Umweltdeterminanten des Konsumentenverhaltens

• das System der Umweltvariablen
• die Erfahrungsumwelt der Konsumenten
• die Medienumwelt der Konsumenten
• Konsumentenverhalten im digitalen Zeitalter (Chatbots, virtuelle Influencer; Metaverse)
• Konsumentenverhalten und Verbraucherpolitik
• zum Problem der Konsumentensouveränität
• Verbraucherpolitik
• Ethisches Konsumentenverhalten

Zur Neuauflage
Der gesamte Text ist nach dem neuesten Stand der Konsumentenforschung überarbeitet.

Zielgruppe
Studierende, Doktoranden, Dozentinnen und Dozenten, Marketingfachleute.